印度市场开发攻略

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印度共和国（印地语：，英语：TheRepublicofIndia，India），简称“印度”，位于南亚，是南亚次大陆最大的国家。东北部同孟加拉国、尼泊尔、不丹和中国接壤，东部与缅甸为邻，东南与斯里兰卡隔海相望，西北与巴基斯坦交界。东临孟加拉湾，西濒阿拉伯海，海岸线长公里。也是一个由多个民族构成的统一多民族国家，主体民族为印度斯坦族，约占全国总人口的46.3%。

市场分析

据华经产业研究院数据显示：年3月中国与印度双边货物进出口额为.9万美元，其中：中国对印度出口商品总值为.7万美元，中国自印度进口商品总值为.1万美元，中国与印度贸易差额为.6万美元。中国为印度的二大贸易伙伴。

节日与禁忌

*节日

节日日期

新年1月1日

丰收节1月14日

桑格拉提节1月15日

共和国日1月26日

湿婆节2月21日

洒红节每年2、3月间

诺王诞辰（喇嘛节）每年3、4月间

马哈维那节每年3、4月间

卫塞节农历4月初八

开斋节伊斯兰教历9月

宰牲节伊历12月10日

兄妹节8月

独立日8月15日

甘地诞辰10月2日

九夜节9月底10月初

十胜节9月、10月间

排灯节10月或11月间

光明节犹历第十二个月－基斯流月第二十五天

*社交礼仪与禁忌

印度人相互见面的礼节，有合掌、举手示意、拥抱、摸脚、吻脚。一般两手空着时，口念敬语“纳马斯堆”，同时要施合掌礼。摸脚跟和吻脚礼是印度的最高礼节。现代在社交场合上的印度男人们，也开始运用握手礼节了，但印度妇女除在重大外交场合外，一般与不与男人握手。　正统的锡克教信徒头戴包头巾，不抽烟，不吃牛肉并且不剪头发。　见面与分手时，男人与男人握手。如被引见妇女，男人不与她握手而应双手合十，微微弯腰。男人不能触碰女，在公共场所不能与单身女人说话。遵守时间是明智可取的。　接受或传递食品时，一定要用右手。作客时可以带水果和糖果作为礼物，或给主人的孩子们送点礼品。　印度人喜欢谈论他们的文化业绩、印度的传统、有关其他民族和外国的情况。

不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。他们忌讳白色，认为白色表示内心的悲哀，习惯用百合花当作悼念品。他们忌讳弯月的图案。他们把1、3、7视为不吉利的数字。他们忌讳左手传递东西或食物，也不愿见到有人使用双手与他们打交道。

*餐饮礼仪与禁忌

印度人在饮食嗜好上有如下特点：

注重喜欢分餐进食，注重菜品酥烂。口味一般口味不喜太咸，偏爱辣味。主食以米饭为主，对面食中的饼类也颇感兴趣。副食爱吃鸡、鸭、鱼、虾和羊肉；蔬菜喜欢西红柿、洋葱、菜花、鸡蛋、鲜辣椒、豌豆、土豆、元白菜、菠菜、茄子、洋山芋等；调料喜用黑茴香、黑芥末子、黑胡椒、小豆蔻、丁香、咖喱汁、玉桂枝、芫荽、辣椒粉、茴香、豆蔻皮、姜、玫瑰香精、黄豆粉等。制法对炸、烤、烩、烧、煮等烹调方法制作的菜肴偏爱。中餐喜爱中国的粤菜、苏菜。菜谱很欣赏咖喱鸡、糖醋鳜鱼、烤填鸭、干炸明虾、烩鸡丝、红烧茄子、糖醋里脊、青椒鸡丝、炒辣椒、黄油炒豌豆、鸡火煮干丝、番茄鱼片等风味菜肴。水酒印度教徒、锡克教徒、伊斯兰教徒均戒酒，喜爱咖啡、酸奶、凉开水等。印度人最爱饮奶茶。有的则习惯加姜或小豆蔻的“马萨拉茶”。果品爱吃香蕉、桔子、楷杷、西瓜、甜橙、番木瓜、椰子、荔枝、芒果等水果；干果喜欢杏仁、花生米等。

印度教徒最忌讳众人在同一盘中取食，也不吃别人接触过的食物，甚至别人清洗过的茶杯，也要自己再洗涤一遍后才使用。伊斯兰教徒禁食猪肉。也忌讳使用猪制品。由于印度人敬牛如神，所以他们也禁食牛肉。印度耆那教徒有忌杀生，忌食肉类，忌穿皮革和丝绸的民间习俗。他们甚至把飞虫等都列入不能误伤的忌项，就连地里种的萝卜，胡萝卜等蔬菜也都忌吃。印度阿萨姆邦的居民，对来访客人不接受、品尝他们敬让的槟榔果是极为不满的，认为这样是对主人的不友好和不信任。印度的锡克教人禁止吸烟。印度人不爱吃蘑菇、笋、木耳、面筋、烤夫等，也不喜欢旺火爆炒而成的菜肴。如何开发

*与印度客户开发、谈判沟通技巧

第一次与印度人面对面交谈，最容易引起误解的是他们的摇头动作，他们总是先将头稍微歪到左边，然后立即恢复原状。这个动作很容易被我们理解为是“不同意或“不愿意”，实际上是表示同意。英语是印度的官方商业语言，但是大多数印度人的发音都非常不标准，所以在平时开发跟进印度客户的过程中，一些重要的沟通谈判细节，尽量避免语音，利用文字的方式更好。

给印度客户做产品报价时，一定要留给自己比较大的余地，印度人的砍价是全球知名的，在他们的购买和消费过程中，价格因素占了非常大的比重。而且印度人的砍价是没有套路的，价格是他们的谈判中心。所以与印度客户打交道的时候，当他给出很具诱惑力的条件时，千万别高兴，这很可能预示着他要谈价格和付款方式了，并且价格还会一砍再砍。另外印度客户还有一个很不好的习惯，喜欢拿着“东”家的报价给“西”家看，再拿着“西”家的报价给“东”家看，以此压价比价。印度客户的疑心非常重，想要于印度客户建立相互信任的关系需要非常长的时间，即使是合作多次的老客户，也很难走到那种推心置腹的亲密关系，尤其是一旦有利益方面的冲突，他们就会层层设防，处处猜疑，直到问题完全解决。印度人有天生的文化优越感，所以与印度人接触的过程中，学会赞美和恭维是一种很好的关系建立和沟通手段。最后千万要牢记，印度人总的来说是不诚信的，印度客户在商务合作中不讲信用也是出了名的，如果要给印度客户放账期的风险系数很高，所以一定要小心，提前预防，想好万无一失的解决方案和对策，再去做决定和操作。